Saneamento próximo, confiável e preparado
Diferenciais da Samotracia
Excelência em saneamento é a tranquilidade de abrir a torneira, contar com o serviço todos os dias e saber que cada etapa — da captação ao tratamento do esgoto — é acompanhada com responsabilidade.
Na Samotracia, solidez técnica e compromisso com as pessoas caminham juntos. É essa combinação que sustenta um serviço compatível com o padrão de Alphaville Lagoa dos Ingleses.
O padrão urbanístico e o perfil da comunidade elevam naturalmente a expectativa por continuidade, qualidade, agilidade, transparência e capacidade de resposta. A Samotracia assumiu essa responsabilidade desde a origem da concessão e estruturou sua operação para atendê-la de forma permanente.
01
Universalização desde a origem
Um serviço completo que já nasceu para toda a comunidade
Enquanto grande parte do país ainda trabalha para universalizar o saneamento, Alphaville Lagoa dos Ingleses foi implantado com abastecimento de água tratada, coleta e tratamento de esgoto para toda a comunidade.
Na avaliação regulatória referente ao ano-base 2025, publicada em 2026, os quatro indicadores de atendimento e cobertura de água e esgotamento sanitário alcançaram 100%. Aqui, universalização não é uma promessa distante: faz parte da realidade local desde o início.
02
Infraestrutura integrada
Estruturas que trabalham como um único sistema
O abastecimento reúne seis reservatórios, duas estações de tratamento de água, cinco poços profundos e mais de 115 quilômetros de redes de distribuição.
No esgotamento sanitário, são duas estruturas de tratamento — com a ETE-01 atualmente em operação —, 14 estações elevatórias e aproximadamente 50 quilômetros de redes coletoras. O esgoto coletado é encaminhado para tratamento, com processo de lodo ativado por batelada e controle operacional contínuo.
03
Tecnologia a serviço da agilidade
Informação em tempo real para responder mais rápido
O Centro de Controle Operacional acompanha a operação 24 horas por dia, com telemetria, georreferenciamento e supervisão das redes e das equipes de campo.
Os resultados mostram essa evolução: a duração média dos reparos de extravasamentos de esgoto caiu de cerca de 16,5 horas em 2024 para 4,4 horas em 2025, chegando a 1,76 hora na apuração parcial de 2026.
04
Proximidade que resolve
Atendimento feito por quem conhece o lugar e as pessoas
O atendimento é personalizado e conduzido por profissionais que conhecem a comunidade, a operação e seus desafios cotidianos. SAC, Ouvidoria e canais permanentes de comunicação mantêm o diálogo aberto.
Mais do que oferecer canais, a empresa é acessível. Essa proximidade encurta caminhos, agiliza decisões e transforma cada solicitação em uma responsabilidade claramente acompanhada.
05
Qualidade e eficiência medidas
Resultados acompanhados com transparência
Em 2025, o indicador regulatório de qualidade da água para coliformes totais registrou 100% das amostras consideradas dentro do padrão. O indicador regulatório de qualidade do tratamento de esgoto por DBO também alcançou 100% de conformidade nas amostras avaliadas.
Em abril de 2026, a água não faturada bruta foi de 15,07%. O resultado medido reflete o avanço do controle operacional, da renovação dos hidrômetros e do acompanhamento das perdas.
A conformidade regulatória da DBO e a eficiência de remoção calculada pelas concentrações de entrada e saída são indicadores diferentes e podem ser consultados separadamente no BI Gerencial.
06
Valor para o morador
Serviço completo com tarifa competitiva
A tarifa residencial permanece ligeiramente abaixo da praticada pela principal concessionária estadual de Minas Gerais, conforme a comparação disponível no acervo interno.
O morador recebe um serviço universalizado, ambientalmente responsável, tecnológico, ágil e personalizado. É uma combinação de valor pouco comum no saneamento brasileiro.
Compromisso com o presente e o futuro
Saneamento é cuidado diário
A concessão foi planejada para oferecer saneamento completo desde a origem. A Samotracia transformou essa base em um serviço próximo, eficiente e confiável: conhece sua rede, acompanha seus resultados e entende que cuidar da água e do esgoto é cuidar da saúde, do meio ambiente e do futuro de Alphaville Lagoa dos Ingleses.